FAQ - Perguntas frequentes

Como faço para devolver um item?

Verifique a Elegibilidade – O produto deve estar sem uso, na embalagem original e dentro do prazo de devolução (consulte nossa política no site).

Solicite a Devolução – Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [contact@belavibe.com] ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução.

Envio do Produto – Após a aprovação, forneceremos as instruções para o envio do item de volta.

Reembolso ou Troca – Assim que recebermos o produto, processaremos seu reembolso ou realizaremos a troca conforme sua preferência.

Se tiver dúvidas, estamos à disposição! 💎✨

Atenciosamente,

Equipe Bela Vibe

Custo de Entrega

emos uma ótima notícia para você! 🎉

A entrega na Bela Vibe é 100% gratuita para todo o Brasil. 📦✨

Ou seja, você pode aproveitar nossas joias e acessórios sem se preocupar com o valor do frete! 💎

Se precisar de mais informações, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Bela Vibe

Como criar uma conta?

Criar sua conta na Bela Vibe é rápido e fácil! Siga os passos abaixo:

Acesse nosso site – Vá até https://belavibe.store/account

Preencha seus dados – Informe seu nome, e-mail e crie uma senha segura.

Confirme seu cadastro – Você pode receber um e-mail de verificação. Basta clicar no link para ativar sua conta.

Pronto! 🎉 Agora você pode explorar nossa coleção e fazer suas compras com facilidade.

De onde vem o produto?

Nossos produtos são cuidadosamente selecionados e enviados diretamente dos nossos centros logísticos localizados na Europa e na Ásia. Isso nos permite oferecer uma ampla variedade de produtos com alta qualidade, sempre acompanhando as últimas tendências do mundo da moda. ✨

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar! 💎

Atenciosamente,

Equipe Bela Vibe

Quando meu pedido será enviado?

Após a confirmação do pagamento, iniciamos o processamento do seu pedido. Esse processo pode levar de 2 a 7 dias úteis. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com todas as informações de rastreamento. 📦✨

Se precisar de mais informações, estamos aqui para ajudar! 💎

Atenciosamente,

Equipe Bela Vibe

Não consigo rastrear meu pedido?

Se você não está conseguindo rastrear seu pedido, não se preocupe! O código de rastreamento geralmente leva de 5 a 10 dias para ser atualizado nas plataformas de rastreio. Isso acontece porque é necessário um tempo para que a transportadora processe e registre as informações.

Recomendamos que tente novamente após esse período. Caso o problema persista, entre em contato conosco para que possamos ajudar! 📦✨

Atenciosamente,

Equipe Bela Vibe

Comprei mais de um produto e recebi só parte deles, isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

Olá! 😊

Sim, isso é normal! Para evitar taxas alfandegárias, seus produtos são enviados separadamente. Isso significa que, se você comprou mais de um item, eles podem chegar em pacotes diferentes e em momentos distintos.

Mas não se preocupe! 📦✨ Os demais produtos do seu pedido já estão a caminho e serão entregues normalmente.

Se precisar de mais informações, estamos aqui para ajudar! 💎

Atenciosamente,

Equipe Bela Vibe

E se minha compra for taxada?

Caso sua compra seja taxada pela alfândega, o cliente é responsável pelo pagamento da taxa. No entanto, estornamos 100% do valor da taxa de importação!

Para isso, basta entrar em contato conosco explicando a situação, enviar os comprovantes de pagamento da taxa e do pedido, assim que confirmamos a situação solicitaremos o estorno completo do valor pago.

Se precisar de mais informações ou ajuda com o processo, estamos à disposição! 💎✨

Atenciosamente,

Equipe Bela Vibe

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Você pode aproveitar as seguintes formas de pagamento em nossa loja:

Cartão de Crédito: Em até 3x sem juros ou até 12x (com juros).

Boleto: Pagamento à vista.

Pix: Aproveite 5% de desconto no valor total da sua compra!

Escolha a forma que melhor se adapta para você e aproveite suas compras! 💎✨

Atenciosamente,

Equipe Bela Vib

Posso parcelar por boleto?

Atualmente, o parcelamento está disponível apenas para pagamentos com cartão de crédito. Infelizmente, boletos não podem ser parcelados.

Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda para concluir sua compra, nossa equipe está à disposição! 💎✨

Atenciosamente,

Equipe Bela Vibe